1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, prezentowania oferty, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym elmpatioco.

Sklep oferuje meble i wyposażenie domu, w szczególności sofy, stoły jadalniane, stoliki kawowe, szafki RTV, krzesła, łóżka, szafki nocne, komody, szafy, meble do przechowywania oraz meble ogrodowe.

Regulamin jest przeznaczony dla klientów korzystających ze sklepu na terenie Polski. W stosunkach z konsumentami zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy Unii Europejskiej.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Dane sprzedawcy i kontakt

Sklep internetowy działa pod marką elmpatioco. Kontakt w sprawach zakupów, dostaw, płatności, zwrotów i reklamacji jest możliwy przy użyciu poniższych danych.

Podany adres jest adresem korespondencyjnym. Nie należy traktować go automatycznie jako adresu magazynu, punktu odbioru osobistego lub miejsca przyjmowania zwrotów towarów.

W przypadku zwrotu mebli, szczególnie produktów wielkogabarytowych, zalecamy wcześniejszy kontakt w celu uzyskania właściwego adresu i instrukcji organizacyjnych. Nie stanowi to warunku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

3. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe określenia mają następujące znaczenie:

Sklep — sklep internetowy działający pod marką elmpatioco, za pośrednictwem którego prezentowane są produkty i przyjmowane zamówienia.

Sprzedawca — podmiot prowadzący sprzedaż produktów w sklepie elmpatioco.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu, w szczególności składająca zamówienie.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt — rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie, w tym meble i wyposażenie domu.

Zamówienie — oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych produktów.

Umowa sprzedaży — umowa zawierana pomiędzy klientem a sprzedawcą na warunkach określonych w zamówieniu i niniejszym Regulaminie.

Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni czas i odtworzenie ich w niezmienionej postaci.

Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do innych osób w zakresie, w jakim przyznają im taką ochronę obowiązujące przepisy prawa.

4. Warunki techniczne korzystania ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie umożliwiające dostęp do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne połączenie z siecią.

Do złożenia zamówienia i otrzymania informacji o jego realizacji niezbędne może być posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.

Niektóre funkcje sklepu, w szczególności koszyk zakupowy i proces finalizacji zamówienia, mogą wymagać obsługi niezbędnych plików cookie oraz odpowiednich funkcji przeglądarki.

Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw innych osób i bezpieczeństwa systemów informatycznych.

Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu oraz wykorzystywanie jego funkcji w sposób zakłócający prawidłowe działanie usług.

Przeglądanie oferty sklepu jest bezpłatne. Korzystanie z podstawowych funkcji zakupowych nie wymaga zawarcia odrębnej odpłatnej umowy o świadczenie usług elektronicznych.

5. Informacje o produktach

5.1. Opisy i parametry mebli

Dokładamy starań, aby prezentowane produkty były opisane w sposób jasny, rzetelny i zrozumiały, a informacje o ich istotnych cechach były dostępne przed złożeniem zamówienia.

Opisy produktów mogą obejmować wymiary, materiały, kolory, sposób wykończenia, przeznaczenie, wyposażenie zestawu, wymagania montażowe oraz wskazówki dotyczące użytkowania i konserwacji.

Przed zakupem klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi konkretnego produktu, szczególnie jego wymiarami i wymaganiami dotyczącymi ustawienia lub montażu.

5.2. Kolory i naturalne właściwości materiałów

Kolory produktów widoczne na zdjęciach mogą być odbierane nieco inaczej w zależności od ustawień monitora, rodzaju ekranu i oświetlenia.

Produkty wykonane z naturalnego drewna mogą różnić się układem słojów, odcieniem, rozmieszczeniem sęków lub strukturą powierzchni. Takie cechy mogą stanowić naturalną właściwość materiału.

Wymiary produktów należy interpretować zgodnie z informacjami i ewentualnymi tolerancjami podanymi w opisie danego modelu.

Powyższe informacje nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową. Jeżeli rzeczywiste właściwości produktu nie odpowiadają uzgodnionym parametrom lub wymaganiom wynikającym z prawa, klient zachowuje przysługujące mu uprawnienia.

5.3. Dostępność produktów

Informacje o dostępności produktów są prezentowane w sklepie zgodnie z aktualnymi danymi dotyczącymi oferty.

Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi obiektywna przeszkoda uniemożliwiająca jego realizację, poinformujemy klienta o sytuacji oraz o przysługujących mu możliwościach, w tym o prawie do zwrotu należnych płatności.

Nie zastępujemy zamówionych produktów innymi modelami, kolorami ani wariantami bez uzyskania zgody klienta.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

6.1. Proces składania zamówienia

Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem funkcji zakupowych dostępnych w sklepie.

Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktów, określenie ich ilości i dostępnych wariantów, dodanie ich do koszyka, podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia, wybór dostępnej metody płatności oraz potwierdzenie zakupu.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia jego zawartości, danych dostawy oraz całkowitej kwoty do zapłaty, a także poprawienia ewentualnych błędów.

Przycisk służący do złożenia odpłatnego zamówienia powinien jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty.

6.2. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres poczty elektronicznej.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę. Jeżeli potwierdzenie otrzymania zamówienia stanowi jednocześnie potwierdzenie jego przyjęcia, umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia tego potwierdzenia klientowi.

Sprzedawca przekazuje konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w odpowiednim terminie, najpóźniej przy dostarczeniu produktu.

Dokumentacja zamówienia obejmuje informacje o zakupionych produktach, cenach, kosztach dostawy i innych warunkach transakcji.

6.3. Prawidłowość danych

Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia. W przypadku zauważenia błędu w adresie dostawy lub danych kontaktowych zalecamy niezwłoczne skontaktowanie się z obsługą sklepu.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, podejmiemy działania umożliwiające aktualizację danych. Możliwość wprowadzenia zmian po rozpoczęciu dostawy zależy od etapu realizacji zamówienia.

7. Ceny produktów, podatki i opłaty

Ceny produktów są prezentowane w sklepie w walucie wskazanej przy danej ofercie. W niniejszym Regulaminie progi i opłaty za dostawę są określone w euro (EUR).

Ceny produktów obejmują wszystkie należne podatki oraz obowiązkowe opłaty związane z ich zakupem. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych, nieujawnionych należności podatkowych lub celnych przy odbiorze zamówienia.

Przed potwierdzeniem zakupu klient otrzymuje informację o całkowitej cenie produktów, kosztach dostawy i łącznej kwocie do zapłaty.

Standardowy koszt dostawy wynosi 5,99 EUR dla zamówień o wartości produktów poniżej 429,99 EUR. Zamówienia o wartości produktów od 429,99 EUR objęte są bezpłatną dostawą.

Próg bezpłatnej dostawy oblicza się na podstawie wartości produktów po uwzględnieniu rabatów, bez kosztu dostawy.

W przypadku zastosowania przez dostawcę usług płatniczych lub bank przeliczenia walut mogą obowiązywać zasady kursowe wynikające z umowy klienta z daną instytucją. Sklep nie pobiera z tego tytułu dodatkowych, nieujawnionych opłat.

Zmiany cen produktów nie wpływają na cenę zamówienia, dla którego umowa sprzedaży została już zawarta, chyba że strony zgodnie i zgodnie z prawem ustalą inaczej.

8. Metody płatności

Klient może dokonać płatności przy użyciu metod udostępnionych podczas finalizacji zamówienia. Aktualnie dostępne sposoby płatności są prezentowane przed potwierdzeniem zakupu.

Obsługa transakcji może odbywać się z udziałem zewnętrznych dostawców usług płatniczych, którzy stosują własne procedury autoryzacji i bezpieczeństwa.

Jeżeli wybrana płatność nie zostanie prawidłowo zrealizowana, zamówienie może oczekiwać na opłacenie. W razie problemów klient może skontaktować się z obsługą sklepu.

Nie żądamy przesyłania pełnych danych karty płatniczej, kodów zabezpieczających ani haseł dostępu do bankowości za pośrednictwem zwykłej korespondencji elektronicznej.

Wszelkie dodatkowe opłaty za określoną metodę płatności, jeżeli byłyby prawnie dopuszczalne, muszą zostać przedstawione przed złożeniem zamówienia. Nie naliczamy nieujawnionych opłat transakcyjnych.

9. Dostawa produktów

9.2. Koszty dostawy

Wartość produktów	Koszt dostawy
Od 429,99 EUR	Bezpłatna dostawa
Poniżej 429,99 EUR	5,99 EUR

9.3. Dostawa dużych mebli

Niektóre meble, takie jak sofy, łóżka, duże stoły, szafy i zestawy ogrodowe, mogą być dostarczane w kilku paczkach lub wymagać szczególnego sposobu organizacji dostawy.

W razie potrzeby możemy skontaktować się z klientem w celu uzgodnienia szczegółów doręczenia, w tym dogodnego terminu przyjęcia przesyłki.

Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy wymiary produktu i opakowania pozwalają na bezpieczne przemieszczenie mebla przez drzwi, korytarze, klatki schodowe lub windy.

Standardowa dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia mebli do mieszkania, rozpakowania ani montażu. Zakres usługi jest określany w informacjach udostępnionych klientowi przed zawarciem umowy.

Usługi dodatkowe nie są doliczane do zamówienia bez uprzedniego przedstawienia warunków i uzyskania wymaganej zgody klienta.

9.4. Odbiór i sprawdzenie przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu opakowania, liczby dostarczonych paczek oraz widocznych elementów produktu.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braku części warto wykonać zdjęcia i skontaktować się ze sklepem. Dokumentacja może ułatwić rozpatrzenie sprawy.

Brak sprawdzenia przesyłki bezpośrednio przy odbiorze, brak dokumentacji fotograficznej lub brak sporządzenia protokołu nie powodują utraty ustawowych praw konsumenta.

9.5. Opóźnienia i niedostarczenie produktu

W przypadku przewidywanego opóźnienia podejmujemy działania zmierzające do poinformowania klienta o sytuacji i dalszej realizacji zamówienia.

Jeżeli produkt nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym wyznaczyć sprzedawcy odpowiedni dodatkowy termin dostawy, a w określonych przypadkach odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż osoba realizująca dostawę.

10. Anulowanie zamówienia

Jeżeli klient chce anulować zamówienie przed jego wysłaniem, powinien możliwie szybko skontaktować się z obsługą sklepu i podać numer zamówienia.

Jeżeli anulowanie jest możliwe na danym etapie realizacji, podejmiemy działania w celu jego przeprowadzenia oraz zwrotu należnych płatności.

Jeśli produkt został już wysłany, konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i obowiązujących przepisach.

Ograniczenia organizacyjne dotyczące anulowania wysyłki nie mogą pozbawiać konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

11. Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

11.1. Termin odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

Termin rozpoczyna się co do zasady w dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż osoba realizująca dostawę.

Jeżeli produkty lub części jednego zamówienia są dostarczane oddzielnie, termin może rozpoczynać się od otrzymania ostatniego produktu lub ostatniej części, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

11.2. Zgłoszenie odstąpienia

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres returnsnvhfgufhr@elmpatioco.com lub pocztą na adres korespondencyjny wskazany w Regulaminie.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe i nazwę zwracanego produktu. Nie jest wymagane podanie przyczyny odstąpienia.

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w sekcji 19, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.

11.3. Odesłanie produktu

Konsument powinien odesłać lub przekazać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór.

Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie odesłany przed jego upływem.

Przed odesłaniem dużych mebli zalecamy kontakt z obsługą sklepu w celu uzyskania właściwego adresu zwrotu i informacji organizacyjnych. Uzyskanie odpowiedzi od sklepu nie jest warunkiem skuteczności oświadczenia o odstąpieniu.

11.4. Stan zwracanych produktów

Konsument ma prawo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Oryginalne opakowanie, instrukcja i komplet zabezpieczeń transportowych są zalecane, ale ich brak sam w sobie nie pozbawia konsumenta prawa odstąpienia od umowy.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach określonych prawem.

Sam montaż mebla nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Ewentualne zmniejszenie wartości jest oceniane indywidualnie.

11.5. Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, jeśli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy, chyba że sprzedawca zobowiązał się je pokryć.

W przypadku mebli, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, odpowiednie informacje o kosztach zwrotu lub ich szacunkowej wysokości powinny być przekazane przed zawarciem umowy.

W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową stosowane są odrębne zasady dotyczące kosztów, zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

11.6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Sam wybór standardowego wariantu produktu z dostępnej oferty nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

Informacje o ewentualnym ustawowym wyjątku powinny być przedstawione przed złożeniem zamówienia. Wyjątek od prawa odstąpienia nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową.

12. Zwrot płatności

12.2. Księgowanie środków

Po zleceniu zwrotu środki są zazwyczaj widoczne na rachunku klienta w ciągu 5–10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas zaksięgowania zależy od banku, operatora karty lub dostawcy usług płatniczych. Jest to zewnętrzny proces rozliczeniowy, który nie wydłuża terminu realizacji zwrotu przez sprzedawcę.

12.3. Sposób zwrotu

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został zastosowany podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Nie pobieramy opłat administracyjnych za realizację należnego zwrotu.

13. Wymiana produktów

Klient może zgłosić chęć wymiany produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, na przykład w przypadku potrzeby wyboru innego standardowego rozmiaru, koloru lub modelu.

Możliwość bezpośredniej wymiany zależy od dostępności wybranego produktu oraz możliwości organizacyjnych.

Wymiana może zostać zrealizowana poprzez zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia, z zachowaniem ustawowych praw konsumenta.

Jeżeli wymiana jest żądana z powodu niezgodności produktu z umową, zastosowanie mają przepisy dotyczące reklamacji, a nie wyłącznie zasady dobrowolnej wymiany.

14. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

14.1. Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Odpowiedzialność ta dotyczy w szczególności produktów uszkodzonych, niekompletnych, niezgodnych z opisem, posiadających nieprawidłowe właściwości lub niespełniających innych wymagań wynikających z umowy i prawa.

Sprzedawca odpowiada co do zasady za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14.2. Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można przesłać na adres returnsnvhfgufhr@elmpatioco.com lub na adres korespondencyjny sprzedawcy.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto wskazać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Jeżeli jest to możliwe, pomocne może być dołączenie zdjęć uszkodzeń, brakujących części lub niezgodności produktu z opisem.

Brak zdjęć, oryginalnego opakowania lub dokumentu zakupu w określonej formie nie oznacza automatycznej odmowy przyjęcia reklamacji.

14.3. Uprawnienia konsumenta

W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu na zasadach przewidzianych prawem.

W przypadkach określonych przepisami konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Naprawa lub wymiana są realizowane w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta i na koszt sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku mebli wymagających demontażu lub ponownego montażu stosuje się odpowiednie przepisy dotyczące obowiązków sprzedawcy związanych z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową.

14.4. Termin odpowiedzi na reklamację

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ustawowym terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli nie udzielimy odpowiedzi w tym terminie, zastosowanie mają skutki prawne przewidziane obowiązującymi przepisami.

Odpowiedź przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku, zgodnie z wymaganiami prawa.

14.5. Koszty reklamacji

W przypadku uzasadnionej reklamacji wynikającej z niezgodności towaru z umową koszty wymagane do doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi sprzedawca.

Dotyczy to odpowiednich kosztów transportu, materiałów, robocizny oraz innych czynności objętych ustawowymi obowiązkami sprzedawcy.

Konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia nieuzasadnionych opłat za realizację przysługujących mu ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

15. Montaż, użytkowanie i konserwacja mebli

15.1. Montaż produktów

Niektóre produkty mogą wymagać samodzielnego montażu po dostawie. Informacje dotyczące sposobu montażu powinny być przedstawione w opisie produktu lub dołączonej dokumentacji.

Przed rozpoczęciem montażu zalecamy sprawdzenie kompletności elementów, zapoznanie się z instrukcją i przygotowanie odpowiedniego miejsca pracy.

W przypadku wykrycia brakujących elementów, uszkodzeń lub niejasności dotyczących instrukcji prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

Jeżeli nieprawidłowy montaż wynika z błędów w instrukcji dostarczonej przez sprzedawcę lub z innych okoliczności, za które sprzedawca odpowiada, klient zachowuje przysługujące mu prawa.

15.2. Bezpieczne użytkowanie

Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem, właściwościami materiałów oraz zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa.

W przypadku mebli wymagających mocowania do ściany należy stosować odpowiednie zabezpieczenia i mocowania dostosowane do rodzaju podłoża.

Należy przestrzegać informacji o dopuszczalnym obciążeniu, zasadach ustawienia i sposobie użytkowania poszczególnych produktów.

15.3. Pielęgnacja i konserwacja

Meble drewniane, tapicerowane, metalowe, szklane i ogrodowe mogą wymagać różnych metod pielęgnacji.

Zalecamy stosowanie środków odpowiednich do rodzaju materiału oraz unikanie czynników mogących powodować uszkodzenia, takich jak nadmierna wilgoć, nieodpowiednie preparaty chemiczne lub długotrwałe działanie niekorzystnych warunków atmosferycznych.

Nieprawidłowe użytkowanie lub konserwacja mogą wpływać na stan produktu, ale nie wyłączają automatycznie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

16. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym RODO.

Dane mogą być wykorzystywane w szczególności do realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostaw, rozpatrywania reklamacji, realizacji zwrotów oraz wykonywania obowiązków prawnych.

W odpowiednich przypadkach dane mogą być przetwarzane również w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, dochodzenia roszczeń oraz prowadzenia komunikacji marketingowej na właściwej podstawie prawnej.

Klientom przysługują prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, w tym odpowiednio prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, okresów przechowywania, odbiorców danych, transferów międzynarodowych oraz plików cookie znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

17. Własność intelektualna i korzystanie z treści sklepu

Materiały zamieszczone w sklepie, w tym opisy produktów, fotografie, elementy graficzne, oznaczenia handlowe i układ strony, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów o prawie autorskim, znakach towarowych i innych prawach własności intelektualnej.

Korzystanie z witryny nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw do jej treści.

Powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek lub inne uprawnienia wynikające z prawa może wymagać zgody właściwego podmiotu uprawnionego.

Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają praw użytkowników wynikających z obowiązujących przepisów, w tym prawa cytatu i innych dozwolonych sposobów korzystania z utworów.

18. Odpowiedzialność i rozwiązywanie sporów

18.1. Odpowiedzialność za działanie sklepu

Dokładamy starań, aby sklep działał prawidłowo, a informacje o produktach i warunkach zakupów były aktualne oraz zrozumiałe.

Mogą występować czasowe przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją systemów lub zdarzeniami niezależnymi od sprzedawcy.

Postanowienia dotyczące działania strony nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na podstawie obowiązującego prawa.

18.2. Rozpatrywanie sporów

W przypadku sporu dotyczącego zamówienia zachęcamy do kontaktu z obsługą sklepu w celu wyjaśnienia sprawy i poszukiwania rozwiązania.

Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez właściwe przepisy i procedury.

Informacje dotyczące praw konsumentów można uzyskać między innymi u właściwych rzeczników konsumentów oraz w instytucjach zajmujących się ochroną konsumentów.

Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

18.3. Prawo właściwe

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, z poszanowaniem ochrony przyznanej konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa ich zwykłego pobytu.

W odniesieniu do konsumentów mieszkających w Polsce niniejszy Regulamin nie wyłącza ochrony wynikającej z obowiązujących polskich przepisów konsumenckich oraz odpowiednich regulacji Unii Europejskiej.

Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca konsumentom wyłącznej właściwości sądu, jeżeli byłoby to sprzeczne z przysługującymi im prawami.

19. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz można wykorzystać w celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

20. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu, oferowanych usług lub procesów związanych z realizacją zamówień.

Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów i nie zmieniają jednostronnie warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

W przypadku usług elektronicznych o charakterze ciągłym zmiany warunków ich świadczenia mogą być wprowadzane wyłącznie na zasadach zgodnych z obowiązującymi przepisami, z zachowaniem wymaganych obowiązków informacyjnych i praw użytkowników.

21. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin stanowi część informacji udostępnianych klientom w związku z korzystaniem ze sklepu elmpatioco i zawieraniem umów sprzedaży.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów, świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony danych osobowych oraz sprzedaży towarów.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na obowiązywanie pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Informacje zawarte w Polityce prywatności oraz Polityce zwrotów, wymian i dostaw uzupełniają niniejszy Regulamin. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa i indywidualnie uzgodnione, zgodne z prawem warunki umowy.

22. Obsługa klienta i dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostaw, reklamacji lub zwrotów prosimy o kontakt z obsługą sklepu elmpatioco.