1. Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania stron internetowych. Mogą one umożliwiać stronie zapamiętywanie określonych informacji, takich jak zawartość koszyka, wybrane ustawienia lub preferencje dotyczące prywatności.

Pliki cookie mogą być odczytywane podczas kolejnych wizyt na stronie, zgodnie z ich przeznaczeniem i okresem ważności.

Podobne funkcje mogą realizować również inne technologie, takie jak lokalna pamięć przeglądarki, identyfikatory internetowe czy narzędzia służące do pomiaru działania witryny. W niniejszym dokumencie określenie „pliki cookie” obejmuje także podobne technologie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej.

2. Kogo dotyczy niniejsza polityka?

Polityka dotyczy osób odwiedzających sklep internetowy elmpatioco, w szczególności klientów przeglądających ofertę mebli, korzystających z koszyka, składających zamówienia oraz kontaktujących się z obsługą klienta.

Dokument ma zastosowanie do korzystania z witryny za pośrednictwem komputerów, telefonów, tabletów i innych urządzeń umożliwiających przeglądanie stron internetowych.

3. Kto odpowiada za przetwarzanie danych?

W zakresie, w jakim informacje pozyskiwane za pomocą plików cookie stanowią dane osobowe, ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, zwanym dalej RODO.

Informacje kontaktowe sklepu:

Pełne informacje identyfikujące podmiot będący administratorem danych osobowych, a także informacje o przysługujących prawach i sposobach ich realizacji, powinny być udostępnione w Polityce prywatności sklepu.

4. Dlaczego korzystamy z plików cookie?

Pliki cookie mogą być wykorzystywane do zapewnienia podstawowych funkcji sklepu oraz, po spełnieniu odpowiednich wymogów prawnych, do innych celów związanych z jego działaniem i rozwojem.

Nie wszystkie wymienione funkcje muszą być aktywne podczas każdej wizyty. Faktyczne wykorzystanie poszczególnych technologii zależy od konfiguracji sklepu i dokonanych przez użytkownika wyborów.

5. Kategorie plików cookie

W zależności od funkcji i celu wykorzystania pliki cookie można podzielić na następujące kategorie.

6. Zestawienie kategorii plików cookie

Przedstawiona tabela opisuje rodzaje technologii, które mogą występować w sklepie internetowym. Nie stanowi potwierdzenia, że wszystkie wymienione kategorie są obecnie aktywne w elmpatioco.

7. Pliki cookie własne i podmiotów zewnętrznych

Ze względu na podmiot umieszczający pliki cookie na urządzeniu użytkownika wyróżnia się pliki własne oraz pliki pochodzące od podmiotów zewnętrznych.

Jeżeli korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, informacje o ich tożsamości, celach działania oraz odpowiednich zasadach przetwarzania danych powinny być udostępnione w ustawieniach zgód, wykazie stosowanych technologii lub Polityce prywatności.

8. Pliki cookie sesyjne i trwałe

Pliki cookie można również podzielić ze względu na okres ich przechowywania.

Okres przechowywania powinien być dostosowany do celu wykorzystania danego pliku. Szczegółowe okresy ważności poszczególnych technologii powinny być wskazane w aktualnym wykazie plików cookie udostępnianym użytkownikowi.

9. Jakie informacje mogą być przetwarzane?

W zależności od rodzaju i funkcji pliku cookie przetwarzane informacje mogą obejmować:

Nie wszystkie te informacje muszą być zbierane podczas każdej wizyty. Zakres przetwarzania zależy od rzeczywiście stosowanych technologii, ustawień użytkownika i podstaw prawnych.

Niektóre identyfikatory internetowe mogą stanowić dane osobowe, zwłaszcza gdy umożliwiają bezpośrednią lub pośrednią identyfikację osoby fizycznej.

10. Podstawy prawne stosowania plików cookie

Stosowanie plików cookie i przetwarzanie związanych z nimi danych podlega odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego, w szczególności regulacjom dotyczącym prywatności w komunikacji elektronicznej oraz RODO.

W odniesieniu do zapisywania lub odczytywania informacji na urządzeniu użytkownika stosujemy właściwe zasady wynikające z przepisów dotyczących urządzeń końcowych.

W przypadku opcjonalnych technologii, których zastosowanie i powiązane przetwarzanie danych opiera się na zgodzie, podstawą przetwarzania danych osobowych jest co do zasady art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

W przypadku niezbędnych działań związanych z bezpieczeństwem lub funkcjonowaniem sklepu właściwa podstawa przetwarzania danych osobowych zależy od konkretnego celu i okoliczności, w tym może wynikać z wykonania umowy, obowiązku prawnego lub prawnie uzasadnionego interesu administratora.

11. W jaki sposób uzyskujemy zgodę?

Jeżeli witryna korzysta z opcjonalnych plików cookie wymagających zgody, przed ich uruchomieniem użytkownik powinien otrzymać możliwość dokonania świadomego i dobrowolnego wyboru.

Mechanizm zarządzania zgodami powinien umożliwiać akceptację, odrzucenie oraz wybór odpowiednich kategorii opcjonalnych technologii.

Samo przewijanie strony, brak reakcji na komunikat lub dalsze przeglądanie witryny nie powinny być traktowane jako ważna zgoda na opcjonalne pliki cookie.

12. Jak zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie?

Jeżeli na stronie dostępny jest panel zarządzania zgodami, możesz za jego pośrednictwem sprawdzić i zmienić swoje wybory dotyczące opcjonalnych technologii.

W panelu powinny być dostępne informacje o kategoriach plików cookie oraz możliwość wycofania wcześniej udzielonej zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Usunięcie plików cookie z przeglądarki nie zawsze jest równoznaczne z wycofaniem zgody zapisanej w systemie zarządzania preferencjami. Dlatego, jeżeli dostępny jest panel zgód, zalecamy dokonanie zmiany również za jego pośrednictwem.

13. Zarządzanie plikami cookie w przeglądarce

Większość popularnych przeglądarek umożliwia zarządzanie plikami cookie bezpośrednio w ustawieniach prywatności i bezpieczeństwa.

W zależności od przeglądarki możesz między innymi:

Dokładna lokalizacja ustawień zależy od rodzaju i wersji przeglądarki. Informacje można znaleźć w dokumentacji jej producenta.

Całkowite zablokowanie plików cookie, w tym niezbędnych, może spowodować nieprawidłowe działanie koszyka, formularzy lub innych podstawowych funkcji sklepu.

14. Czy odmowa plików cookie wpływa na zakupy?

Odmowa zgody na opcjonalne pliki cookie nie powinna uniemożliwiać przeglądania oferty ani składania zamówień w elmpatioco.

Niektóre dodatkowe funkcje personalizacji lub analizy mogą jednak nie być dostępne, jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody na odpowiednie technologie.

Podstawowe funkcje zakupowe, takie jak dodawanie produktów do koszyka i finalizacja zamówienia, mogą wymagać stosowania plików cookie niezbędnych do działania sklepu.

15. Pliki cookie a koszyk zakupowy

Podczas korzystania ze sklepu internetowego niektóre technologie mogą być potrzebne do zapamiętania produktów dodanych do koszyka oraz zachowania ciągłości procesu zakupowego.

Takie rozwiązania mogą umożliwiać:

Jeżeli użytkownik zablokuje wszystkie pliki cookie, część funkcji zakupowych może przestać działać prawidłowo.

16. Narzędzia analityczne

W celu poprawy funkcjonalności sklepu internetowego mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne pozwalające ocenić ogólne zainteresowanie poszczególnymi kategoriami produktów, działanie stron i wygodę korzystania z witryny.

Jeżeli takie narzędzia wymagają zapisywania lub odczytywania informacji na urządzeniu użytkownika i nie korzystają z ustawowego wyjątku, ich uruchomienie powinno nastąpić dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

W przypadku korzystania z usług zewnętrznych dostawców szczegółowe informacje o ich nazwach, stosowanych identyfikatorach i okresach przechowywania powinny zostać przedstawione w aktualnym wykazie technologii lub panelu zgód.

17. Technologie reklamowe i pomiar skuteczności kampanii

Jeżeli elmpatioco prowadzi kampanie reklamowe z wykorzystaniem zewnętrznych platform, mogą być stosowane narzędzia umożliwiające pomiar ich skuteczności.

Takie rozwiązania mogą służyć do określania, czy użytkownik po przejściu z reklamy wykonał określone działanie, na przykład odwiedził stronę produktu lub dokonał zakupu.

Jeżeli wykorzystywane są usługi reklamowe Google, sposób obsługi sygnałów zgody powinien odpowiadać faktycznej konfiguracji witryny oraz wymaganiom mającym zastosowanie do używanych usług. Samo zamieszczenie niniejszej polityki nie zastępuje prawidłowego wdrożenia mechanizmu zgód.

18. Czy pliki cookie służą do profilowania?

Niektóre opcjonalne technologie reklamowe mogą umożliwiać analizę zainteresowań użytkowników i dostosowywanie treści reklamowych na podstawie ich aktywności internetowej.

Jeżeli takie działania są prowadzone, powinny być realizowane na odpowiedniej podstawie prawnej, z uwzględnieniem wymaganej zgody oraz obowiązków informacyjnych wynikających z RODO.

Informacje o ewentualnym profilowaniu, jego celach i konsekwencjach dla użytkownika powinny zostać przedstawione w Polityce prywatności.

Nie należy utożsamiać każdego użycia plików cookie z profilowaniem. Przykładowo plik służący wyłącznie do zapamiętywania zawartości koszyka nie musi być wykorzystywany do analizy zainteresowań użytkownika.

19. Udostępnianie danych podmiotom zewnętrznym

W zależności od faktycznej konfiguracji sklepu informacje związane z plikami cookie mogą być przetwarzane przez dostawców usług technicznych, analitycznych lub reklamowych.

Współpraca z takimi podmiotami powinna odbywać się na podstawie odpowiednich ustaleń prawnych, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych.

Jeżeli dany podmiot działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu administratora, zastosowanie mają odpowiednie wymagania RODO dotyczące powierzenia przetwarzania.

Jeżeli zewnętrzny dostawca samodzielnie określa cele i sposoby przetwarzania danych, jego rola i związane z nią obowiązki informacyjne powinny zostać odpowiednio określone.

20. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług internetowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do przekazywania danych osobowych do państw trzecich, powinno ono odbywać się zgodnie z rozdziałem V RODO, z zastosowaniem odpowiedniej podstawy transferu i wymaganych zabezpieczeń.

W zależności od sytuacji może to obejmować decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub właściwe standardowe klauzule umowne wraz z dodatkowymi środkami, jeżeli są konieczne.

Szczegółowe informacje dotyczące rzeczywiście występujących transferów danych powinny znajdować się w Polityce prywatności.

21. Jak długo przechowywane są pliki cookie?

Okres przechowywania zależy od rodzaju pliku, celu jego wykorzystania i konfiguracji zastosowanej technologii.

Pliki sesyjne mogą być usuwane po zakończeniu sesji przeglądania, natomiast pliki trwałe mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas.

Nie stosujemy jednej uniwersalnej daty ważności dla wszystkich kategorii. Dokładne okresy przechowywania powinny być określone w aktualnym wykazie plików cookie, dostosowanym do rzeczywistej konfiguracji witryny.

Dane osobowe pozyskane za pośrednictwem tych technologii mogą podlegać odrębnym okresom przechowywania, zgodnie z celem przetwarzania i zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

22. Wykaz stosowanych plików cookie

Dokładna lista plików cookie powinna odpowiadać technologiom rzeczywiście wykorzystywanym przez sklep. Może ona zmieniać się w wyniku aktualizacji witryny, zmiany dostawców usług lub wdrażania nowych funkcji.

W aktualnym wykazie należy wskazać w szczególności nazwę pliku lub identyfikatora, jego dostawcę, cel, okres przechowywania oraz kategorię.

Ze względu na brak jednolitego zestawu technologii dla wszystkich konfiguracji sklepów internetowych nie przedstawiamy fikcyjnych nazw plików cookie ani nie przypisujemy witrynie narzędzi, których faktyczne wykorzystanie nie zostało potwierdzone.

Aktualny wykaz powinien być udostępniany użytkownikom w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przed wyrażeniem zgody na opcjonalne technologie.

23. Bezpieczeństwo informacji

Ochrona informacji związanych z korzystaniem ze sklepu jest istotnym elementem zapewnienia bezpiecznego procesu zakupowego.

W odniesieniu do danych osobowych powinny być stosowane odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do ryzyka przetwarzania.

Żaden system internetowy nie może zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń. Dlatego użytkownik powinien również dbać o aktualność przeglądarki i bezpieczeństwo własnego urządzenia.

24. Prawa użytkownika wynikające z RODO

Jeżeli informacje pozyskiwane za pośrednictwem plików cookie stanowią dane osobowe, osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać odpowiednie prawa określone w RODO.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o prawach osób, których dane dotyczą, dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zakres realizacji poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania danych.

25. Pliki cookie a dane dotyczące zamówień

Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży mogą być przetwarzane niezależnie od zgody na opcjonalne pliki cookie.

Przykładowo realizacja zamówienia może wymagać przetwarzania imienia i nazwiska, adresu dostawy, danych kontaktowych oraz informacji o zakupionych produktach.

Odmowa zgody na analityczne lub reklamowe pliki cookie nie oznacza automatycznie usunięcia informacji, które muszą być przetwarzane w związku z realizacją umowy lub wykonaniem obowiązków prawnych.

Więcej informacji o danych związanych z zamówieniami znajduje się w Polityce prywatności.

26. Czy pliki cookie mogą być wykorzystywane do wysyłania wiadomości marketingowych?

Pliki cookie i zgody na komunikację marketingową to odrębne zagadnienia.

Zgoda na opcjonalne pliki cookie nie oznacza automatycznie zgody na otrzymywanie wiadomości reklamowych pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

Jeżeli sklep oferuje subskrypcję wiadomości marketingowych, jej zasady powinny być przedstawione oddzielnie, a zgody pozyskiwane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Podobnie wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych nie powinno być traktowane jako automatyczna zgoda na wszystkie opcjonalne pliki cookie.

27. Pliki cookie a korzystanie z urządzeń mobilnych

Podczas korzystania z elmpatioco na telefonie lub tablecie mogą być stosowane podobne technologie jak w przypadku przeglądania sklepu na komputerze.

Ustawienia dotyczące plików cookie mogą różnić się w zależności od systemu operacyjnego, przeglądarki oraz konfiguracji urządzenia.

Jeżeli korzystasz z kilku urządzeń lub przeglądarek, preferencje dotyczące plików cookie mogą wymagać osobnego ustawienia w każdej z nich, zależnie od sposobu działania mechanizmu zarządzania zgodami.

28. Zmiany w Polityce plików cookie

Niniejsza polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności sklepu, stosowanych technologii lub sposobów przetwarzania informacji.

W przypadku istotnych zmian dotyczących celów wykorzystywania opcjonalnych plików cookie lub zakresu wymaganych zgód użytkownicy powinni otrzymać odpowiednie informacje, a jeżeli wymagają tego przepisy — możliwość ponownego wyrażenia zgody.

Aktualna treść Polityki plików cookie powinna być dostępna na stronie sklepu.

29. Najczęściej zadawane pytania

30. Dodatkowe informacje dotyczące prywatności

Polityka plików cookie stanowi uzupełnienie informacji o prywatności i ochronie danych osobowych udostępnianych przez elmpatioco.

Przed skorzystaniem z opcjonalnych funkcji witryny warto zapoznać się również z:

Informacje te powinny być ze sobą spójne i odpowiadać faktycznemu sposobowi działania sklepu internetowego.

31. Podsumowanie

Pliki cookie mogą wspierać prawidłowe działanie sklepu elmpatioco, w szczególności koszyka i procesu zakupowego. Niektóre opcjonalne technologie mogą również służyć do analizy funkcjonowania witryny lub pomiaru skuteczności działań reklamowych.

Stosowanie technologii niewymaganych do realizacji usługi powinno odbywać się na zasadach zgodnych z obowiązującymi przepisami, w tym z poszanowaniem prawa użytkownika do świadomego wyboru.

Możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki, a w przypadku technologii opartych na zgodzie — również poprzez odpowiedni mechanizm zarządzania preferencjami udostępniony na stronie.

Jeżeli masz pytania dotyczące prywatności lub sposobu przetwarzania informacji podczas korzystania ze sklepu, zapraszamy do kontaktu.

32. Kontakt w sprawach dotyczących plików cookie

W sprawach dotyczących niniejszej polityki, wykorzystywanych technologii, preferencji prywatności oraz przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z elmpatioco.